Активні користувачі

Активні користувачі — це унікальні особи, які взаємодіють із додатком або вебсайтом протягом визначеного періоду. Цей показник є важливим для вимірювання зростання, відтоку та лояльності користувачів. Відстежуючи активних користувачів, бізнеси можуть оцінювати стан і життєздатність свого продукту.

Залученість користувачів: більше, ніж просто візити

‍Хоча активні користувачі показують, скільки людей використовує наш продукт, залученість користувачів допомагає зрозуміти, наскільки глибоко вони взаємодіють із ним. Це про якість, а не тільки кількість взаємодій користувачів.

Ключові показники залученості користувачів включають:

• Частота використання: як часто користувачі повертаються до додатка або вебсайту?
• Проведений час: скільки часу користувачі проводять під час кожного візиту?
• Використані функції: які конкретні функції або можливості є найбільш популярними?
• Конверсії: як часто користувачі виконують цільові дії (наприклад, здійснюють покупку, діляться контентом)?
• Рівень утримання: скільки відвідувачів продовжують використовувати продукт з часом?

Чому залученість користувачів важлива

• Покращення продукту: розуміння залученості користувачів допомагає визначити області, де продукт можна покращити, щоб краще відповідати потребам користувачів.
• Ефективність маркетингу: вимірювання залученості дозволяє маркетологам оцінювати успішність своїх кампаній та ефективніше розподіляти ресурси.
• Монетизація: залучені користувачі з більшою ймовірністю роблять покупки в додатку або підписуються на преміумпослуги.
• Утримання користувачів: залучені користувачі з більшою ймовірністю стають лояльними клієнтами і повертаються до продукту.

Вимірювання залученості користувачів

‍Існує багато інструментів і показників для вимірювання залученості користувачів, включаючи:

• Тривалість сесії: середня тривалість сесії користувача.
• Сторінок за сесію: середня кількість сторінок, які користувач переглядає під час сесії.
• Показник відмов: відсоток відвідувачів, які залишають сайт після перегляду лише однієї сторінки.
• Конверсія: відсоток відвідувачів, які виконують бажану дію
• Індекс споживчої лояльності (NPS): показник задоволеності і лояльності клієнтів.